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導(dǎo)讀

前幾天，陳女士到杭州蕭山一家美發(fā)店做了點(diǎn)痣淡斑。事前報價一兩千，可到了結(jié)賬的時候，花了一萬多。

臉上密密麻麻一大片紅點(diǎn)

陳女士的臉上密密麻麻一大片紅點(diǎn)，據(jù)說是點(diǎn)痣淡斑留下的痕跡，記者粗粗?jǐn)?shù)了數(shù)，紅點(diǎn)至少有七八十個。

想用掉丈夫會員卡里的余額 想到去點(diǎn)痣

這是陳女士的生活照，化完淡妝之后，臉上只看到幾顆痣，為什么要大費(fèi)周章去點(diǎn)痣淡斑呢？陳女士說，她丈夫手里有張錦繡國際大江東義蓬店的會員卡，還有五千多塊余額，結(jié)果門店停業(yè)了，顧客都轉(zhuǎn)到了蕭山瓜瀝東靈路這家錦繡國際門店。4號下午，陳女士從義蓬趕到瓜瀝，原本是想做皮膚護(hù)理。

陳女士：想把卡里的錢用掉一點(diǎn)，我問有沒有點(diǎn)痣項目，他們說有，我就說進(jìn)不進(jìn)卡，不進(jìn)卡就不做了。

陳女士：做之前報價一到兩千塊

店員向陳女士推薦了一位點(diǎn)痣老師，說對方技術(shù)不錯，價格的事情好商量。

陳女士：（老師）她說一到兩千塊。（整個嗎？）對，整個臉，我說太貴了，我不做，能不能便宜一點(diǎn)，她說不能做主，要么給我一半進(jìn)卡。（中途有什么項目增加嗎？）她說我稍微有點(diǎn)斑，一起幫你淡掉，也沒跟我說另外收費(fèi)。

結(jié)賬時陳女士發(fā)懵：要萬把塊？

陳女士當(dāng)時以為，會員卡里扣一半，自己再掏千把塊錢就行了，最后結(jié)賬的時候，店里的報價讓陳女士有點(diǎn)發(fā)懵。

陳女士：臉上有疤痕，就幫我數(shù)，有一百一十顆。（多少錢一顆？）八十塊一顆。（這一項就要八千八？）對。（還有什么別的消費(fèi)？）產(chǎn)品，棉簽和修復(fù)液。（算多少錢？）一千九百多。

點(diǎn)痣淡斑半個小時，價格從一兩千飆升到萬把塊，陳女士覺得自己被門店忽悠了，她打電話叫丈夫來幫忙評理，結(jié)果夫妻倆在電話里吵了一架。

和丈夫吵架很郁悶 陳女士重新辦了會員卡 轉(zhuǎn)了近萬塊

陳女士：（先生覺得錢花多了？）因為他說臉上的痣不能亂點(diǎn)，就跟我吵架了。

丈夫的責(zé)罵讓陳女士非常郁悶，最后她重新辦了一張會員卡，萬把塊消費(fèi)打了六折，陳女士通過支付寶給門店轉(zhuǎn)了10780塊錢。

陳女士：一萬塊還剩四千，以后可以繼續(xù)來消費(fèi)。（這個方案您同意了？）因為心情很不愉快，也就被他們迷迷糊糊說進(jìn)去了。

冷靜下來后 覺得自己吃了套路

后來陳女士回到家，冷靜下來想了想，覺得自己當(dāng)時太沖動了，點(diǎn)痣價格從一兩千升到萬把塊，點(diǎn)痣老師和店員都沒有做過任何說明，自己肯定是吃了套路。

錦繡國際店長：明碼標(biāo)價

找到瓜瀝東靈路這家錦繡國際門店，店長表示他們都是明碼標(biāo)價，沒有任何強(qiáng)迫顧客的行為。

錦繡國際杭州蕭山瓜瀝店 劉店長：臉上有色素沉淀的斑，做一個色素分解，把一些隱形的斑弄掉，所有東西和價錢都跟她說好的，點(diǎn)痣包括淡斑是萬把塊錢左右。

陳女士：做完之后跟我算是一百一十顆，中間沒跟我講過一分錢。

記者發(fā)現(xiàn)，門店墻上沒有任何點(diǎn)痣淡斑的價目表，劉店長又說，點(diǎn)痣老師是外請的，價格由對方跟客人談，門店認(rèn)為陳女士事后反悔，都是夫妻吵架惹出的麻煩。

錦繡國際杭州蕭山瓜瀝店 劉店長：她做完之后，大概也知道是萬把塊，她想先生幫忙付一下，找找感覺嘛，打電話過去被先生罵了一頓。

陳女士：我老公之前就不同意我點(diǎn)痣，也罵過我一次，聽到我點(diǎn)痣了，火氣就來了，不是因為我要用他的卡。

陳女士要求，點(diǎn)痣淡斑按照兩千塊算，劉店長不答應(yīng)。

陳女士跟記者反復(fù)強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)痣老師用的是一種儀器，那這種操作是否屬于醫(yī)療美容的范圍。記者帶著這個問題找到了杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。

陳女士：點(diǎn)痣老師用的是儀器

先來看看什么是醫(yī)療美容，根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》中的定義，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其它具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)和再塑。簡單來說，醫(yī)療美容會在人體上留下明顯創(chuàng)面，再看陳女士的臉，密密麻麻一大片紅點(diǎn)，陳女士向記者確認(rèn)，點(diǎn)痣老師用的是儀器。

陳女士：她不是用藥膏，是用儀器的，上面是插電的，電插進(jìn)去，會有激光那種。（會痛嗎，有沒有灼燒感？）痛。

記者又仔細(xì)查閱了《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，其中有創(chuàng)治療項目中就包含電外科治療和微波治療，陳女士描述的點(diǎn)痣儀器，跟這兩種治療項目有點(diǎn)像。

衛(wèi)生監(jiān)督部門工作人員：分生活美容和醫(yī)療美容

蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所表示，常規(guī)的美容項目分為生活美容和醫(yī)療美容，如果美容美發(fā)店持有《公共場所衛(wèi)生許可證》，藥物外敷這類的生活美容是可以做的，但醫(yī)療美容的要求比較嚴(yán)格，任何單位和個人，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并經(jīng)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)開展醫(yī)療美容診療科目，不得開展醫(yī)療美容服務(wù)，對于違反規(guī)定的單位和個人，衛(wèi)生監(jiān)督部門將做出相應(yīng)處罰。

杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 工作人員：行政處罰，一個是罰款，一個是沒收違法所得，還有沒收一些藥品器械。

要確定蕭山瓜瀝這家錦繡國際門店，是否進(jìn)行過醫(yī)療美容操作，最關(guān)鍵的一步，就是查到那種點(diǎn)痣儀器是不是醫(yī)療器械，那位所謂的點(diǎn)痣老師有沒有醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)資格。

杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 工作人員：具體要看操作過程，有沒有用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械，對皮膚有損傷性或者侵入性的操作。

衛(wèi)生監(jiān)督部門工作人員：錦繡國際有衛(wèi)生許可證，只可以做生活美容

7號記者跟隨衛(wèi)生監(jiān)督部門再次找到瓜瀝這家錦繡國際門店，劉店長拿出了營業(yè)執(zhí)照，卻拿不出《公共場所衛(wèi)生許可證》，據(jù)說證件弄丟了。

杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 工作人員：查到衛(wèi)生許可證有的。（他需要補(bǔ)辦嗎？）不用補(bǔ)辦，他是遺失了，再去補(bǔ)領(lǐng)一下。（衛(wèi)生許可證在，生活美容可以做？）對。（醫(yī)療美容呢？）醫(yī)療美容不行。

衛(wèi)生監(jiān)督部門在店里沒有找到那套點(diǎn)痣儀器，劉店長表示不便接受記者采訪，他會去聯(lián)系點(diǎn)痣老師，配合主管部門的調(diào)查，蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的壽副所長表示，他們先帶當(dāng)事雙方做筆錄，一旦查實美發(fā)店從事醫(yī)療美容，主管部門會嚴(yán)肅處理。

杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 壽副所長：（就看用的是不是醫(yī)療器械？）對，（如果是醫(yī)療器械？）那就涉嫌非法醫(yī)療美容。

錦繡國際退回全款

事后陳女士給記者打來電話，錦繡國際門店答應(yīng)退還全部款項，總共10780塊錢。

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編輯：陳亦怡

審核：姚雯