鬧市街頭，你是否曾被“免費(fèi)美容”忽悠進(jìn)美容院，最后以破財(cái)收場？近幾年來，隨著美容消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，街頭“免費(fèi)美容”騙局成為新的投訴熱點(diǎn)，不少消費(fèi)者成了“免費(fèi)美容”陷阱的受害者。工商部門人士提醒愛美的女士，莫因貪小便宜而上當(dāng)。而發(fā)生消費(fèi)糾紛時，證據(jù)越充分，對維權(quán)越有利。在進(jìn)行美容消費(fèi)時，消費(fèi)者要時刻注意保存證據(jù)。

打著免費(fèi)幌子忽悠

“小姐，來做個免費(fèi)美容吧，全是免費(fèi)的，絕對不收一分錢。”在街頭，一些美容院的工作人員手上拿著一堆宣傳資料，往路人手上塞。而一旦你接住了，且還真進(jìn)了店體驗(yàn)，就要等著“挨宰”了。

談起自己“免費(fèi)美容”的經(jīng)歷，吳小姐至今追悔莫及。有一天，吳小姐在逛街時被幾名在美容院外散發(fā)傳單的人員叫住，稱可以為她免費(fèi)做皮膚檢查，并贈送護(hù)膚品一套。經(jīng)過推銷人員的一番游說，吳小姐進(jìn)了美容院。但接下來發(fā)生的事情，則讓她感到氣憤。

“工作人員在我臉上涂滿了黑色的油泥狀物質(zhì)，當(dāng)我要求洗掉時，工作人員卻說必須購買一種特殊精油才能洗掉。”吳小姐說，最后她只能無奈地花了1000多元買了精油，才得以脫身。

事實(shí)上，吳小姐的遭遇并非孤例。李女士被忽悠進(jìn)美容院后，工作人員極力誘導(dǎo)她免費(fèi)試用美容產(chǎn)品，使用完后，卻又稱部分產(chǎn)品不在免費(fèi)之列，最后李小姐只能交錢走人。

來自的投訴數(shù)據(jù)顯示，類似的投訴很多。不少消費(fèi)者反映，在逛街時被人以“免費(fèi)體驗(yàn)”的名義拉到美容店里，在體驗(yàn)完相關(guān)項(xiàng)目后，被強(qiáng)迫消費(fèi)。美容機(jī)構(gòu)大多以“今天店內(nèi)搞活動，可免費(fèi)體驗(yàn)”或“填寫一份調(diào)查問卷，免費(fèi)領(lǐng)取禮品”等幌子來吸引顧客。而被“免費(fèi)美容”吸引進(jìn)去體驗(yàn)的顧客，大多購買過產(chǎn)品，或被游說辦卡，消費(fèi)100元至2000元不等，能真正體驗(yàn)完免費(fèi)項(xiàng)目出店門的顧客幾乎沒有。

據(jù)了解，消費(fèi)者遭受的騙術(shù)大致有三種：不良商家以免費(fèi)領(lǐng)取試用裝、開發(fā)新產(chǎn)品，邀請路人免費(fèi)測用、免費(fèi)贈送美容產(chǎn)品；假稱要路人幫忙投一票；親情方式專騙中老年人等，然后強(qiáng)制客人消費(fèi)幾十元至數(shù)千元不等。

莫貪小利保留證據(jù)

面對眾多消費(fèi)者調(diào)入“免費(fèi)美容”陷阱的現(xiàn)象，消協(xié)提醒道，消費(fèi)者在選擇美容服務(wù)時要加強(qiáng)自我保護(hù)意識，理性消費(fèi)，切勿盲目貪圖便宜。

“這些誘餌都是‘免費(fèi)’，抓住的就是消費(fèi)者貪圖便宜的心理。”工商部門相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，不要接受街頭美容店店員所發(fā)送的免費(fèi)產(chǎn)品卡或小禮品，不要到美容店免費(fèi)測試皮膚，或幫忙所謂的店員投票等。“只要踏入美容院，自己就會掉入不良美容院所設(shè)的陷阱，進(jìn)入他們精心設(shè)計(jì)的圈套內(nèi)。”

消協(xié)提醒消費(fèi)者，街頭拉客的“免費(fèi)美容”很多是騙局，消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)意識，理性消費(fèi)。如果參與“免費(fèi)美容”，在做美容前一定要詳細(xì)問清什么項(xiàng)目是免費(fèi)的，什么項(xiàng)目是收費(fèi)的，如果只想體驗(yàn)免費(fèi)項(xiàng)目要和美容院服務(wù)人員事先聲明，在購買產(chǎn)品或者辦理美容卡，接受美容服務(wù)時，應(yīng)該向美容院索要購物憑證或者消費(fèi)憑證。對于美容師承諾的條款最好寫成書面協(xié)議，以免日后出現(xiàn)糾紛。

“只要進(jìn)了店就成了‘案板上的肉’，不掏錢很難脫身。”有消費(fèi)者如此感慨。對此，消協(xié)表示，如果店家不讓走人，可立即打110或委托親友報(bào)警。如果實(shí)在沒辦法已付了錢，出來后應(yīng)立即撥打或消委會電話進(jìn)行投訴。

據(jù)了解，受騙的消費(fèi)者大都沒有留下有力證據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)困難。而由于缺乏證據(jù)難以立案，這些不良美容機(jī)構(gòu)即使被工商查出沒有營業(yè)執(zhí)照被關(guān)停，過一段時間換個地方還是一樣開。律師指出，由于目前法律對于美容、養(yǎng)生行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并沒有相關(guān)規(guī)定，因此發(fā)生與之相關(guān)的消費(fèi)糾紛時，證據(jù)越充分，對維權(quán)過程也越有益。在進(jìn)行美容消費(fèi)時，消費(fèi)者要時刻注意保存證據(jù)。

南方日報(bào)記者 趙兵輝